Willkommen bei den FAQs unseres Online-Shops!
 

Hier finden Sie schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Sollten Sie weitere Fragen haben, steht unser Kundenservice bereit. Danke, dass Sie vorbeischauen!

Allgemeine Fragen
  • Wie funktioniert die Bestellung auf der Website?

Der Bestellvorgang auf unserer Website ist einfach und sicher. Sie können einfach das gewünschte Produkt auswählen und in den Warenkorb legen. Anschließend können Sie Ihre Bestellung abschließen, indem Sie Ihre Adress- und Zahlungsdaten eingeben. Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, werden wir sie so schnell wie möglich bearbeiten.

  • Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort und der gewählten Versandmethode ab. Im Durchschnitt dauert die Lieferung 2-3 Werktage.

  • Was passiert, wenn ich ein defektes Produkt erhalte?

Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktieren Sie so bald wie möglich unseren Kundenservice, damit wir das Problem lösen können.

  • Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Ja, Sie können Ihre Bestellung stornieren oder ändern, solange sie noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um weitere Informationen zu erhalten.

  • Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?

Bitte kontaktieren Sie so schnell wie möglich unseren Kundenservice, um eine Änderung der Lieferadresse vorzunehmen.

  • Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Sie können den Status Ihrer Bestellung überprüfen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und die Bestellhistorie einsehen.

  • Wie funktioniert die Zahlung auf der Website?

Wir akzeptieren eine Vielzahl an Zahlungsoptionen, einschließlich Kreditkarten, PayPal und Überweisungen.

  • Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie können uns jederzeit über unsere Kontaktseite, per E-Mail unter service@kenzafood.de oder von 08:30 - 17:00 Uhr telefefonisch unter der Nummer 0221 / 16 82 5731 erreichen.

  • Werden meine persönlichen Informationen sicher aufbewahrt?

Die Datensicherheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Wir verwenden moderne Sicherheitstechnologien, um sicherzustellen, dass alle von Ihnen übermittelten Daten sicher sind. Außerdem verkaufen wir keine Daten an Dritte und geben Ihre Daten nur in Übereinstimmung mit geltendem Recht weiter.

  • Wie funktioniert der Gutschein-Code?

Geben Sie einfach Ihren Gutschein-Code im Warenkorb oder bei der Kasse ein, um von dem entsprechenden Rabatt zu profitieren.

  • Werden die Produkte täglich auf Lager sein?

Unsere Produkte sind in der Regel täglich verfügbar, aber manchmal kann es aufgrund von hoher Nachfrage zu Verzögerungen kommen.

  • Kann ich eine größere Menge an Produkten bestellen?

Ja, Sie können größere Mengen an Produkten bestellen, indem Sie einfach mehrere Einheiten desselben Produkts in den Warenkorb hinzufügen.

  • Wie werden die Produkte verpackt?

Alle unsere Produkte werden sicher und sorgfältig verpackt, um sicherzustellen, dass sie in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen.

  • Werden weitere Rabatte angeboten?

Ja, wir bieten von Zeit zu Zeit weitere Rabatte und Angebote an. Besuchen Sie uns regelmäßig, um die neuesten Angebote zu entdecken.

  • Werde ich über neue Produkte und Angebote informiert?

Ja, Sie können sich für unseren Newsletter anmelden, um über neue Produkte und Angebote informiert zu werden.

  • Mit welchem Versandpartner werden meine Bestellungen verschickt?

Wir arbeiten mit einer Reihe von führenden Versandpartnern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und zuverlässig geliefert wird. Unsere aktuellen Versandpartner umfassen Unternehmen wie DHL und Hermes.

  • Wie hoch sind die Versandkosten für meine Bestellung?

Die Höhe der Versandkosten hängt von mehreren Faktoren ab, wie dem Bestellwert, dem Versandort und den verfügbaren Versandoptionen. Ein Überblick über die anfallenden Versandkosten wird Ihnen vor Abschluss Ihrer Bestellung angezeigt. Wir bieten auch kostenlosen Versand ab einem Bestellwert über 59 € an.

  • Welche Zahlungsoptionen bieten Sie in Ihrem Onlineshop an und gibt es Unterschiede in Bezug auf die Kosten für den Kunden?

Wir bieten unterder anderem PayPal, Vorkasse, Überweisung und Klarna als Zahlungsoptionen in unserem Onlineshop an. Es fallen keine zusätzlichen Kosten für den Kunden an, unabhängig von der gewählten Zahlungsoption.

Fragen zum Artikel und Produkten
  • Was sind Superfoods und warum sollte ich sie in meine Ernährung aufnehmen?

Superfoods sind Lebensmittel, die besonders reich an Nährstoffen, Vitaminen und Antioxidantien sind und daher als besonders gesund gelten. Sie können helfen, das Immunsystem zu stärken, den Körper zu entgiften und die körperliche und geistige Leistungsfähigkeit zu verbessern.

  • Wofür werden Gewürze verwendet und welche Arten gibt es?

Gewürze werden verwendet, um den Geschmack von Speisen und Getränken zu verbessern und zu bereichern. Es gibt eine Vielzahl verschiedener Gewürze wie Pfeffer, Zimt, Paprika, Nelken und viele mehr, jedes mit einem einzigartigen Geschmack und Verwendungszweck.

  • Wofür werden Kräuter verwendet und welche Arten gibt es?

Kräuter werden häufig zur Würzung von Speisen und Getränken verwendet und können dabei Geschmack, Aroma und Farbe verbessern. Es gibt eine Vielzahl verschiedener Kräuter wie Basilikum, Thymian, Rosmarin, Petersilie und viele mehr, jedes mit einem einzigartigen Geschmack und Verwendungszweck.

  • Was ist der Unterschied zwischen Tee und Kräutertee?

Tee wird aus den Blättern der Teepflanze Camellia sinensis hergestellt und kann in verschiedenen Sorten wie grünem Tee, schwarzem Tee und Oolong-Tee vorliegen. Kräutertee hingegen wird aus Kräutern und Blüten gemacht und enthält keine Teeblätter.

  • Was ist ein guter Ersatz für Zucker und warum sollte ich ihn verwenden?

Es gibt eine Reihe von Alternativen zu Zucker, wie z.B. Stevia, Xylitol und Erythritol, die als gesündere Optionen angesehen werden. Diese Zuckerersatzstoffe haben in der Regel einen geringeren glykämischen Index als Zucker und können daher dazu beitragen, den Blutzuckerspiegel zu regulieren und eine Gewichtszunahme zu vermeiden.

  • Aus welchen Zutaten bestehen Ihre Artikel, die Sie anbieten?

Unsere Artikeln bestehen aus hochwertigen, natürlichen Zutaten wie Kräutern, Gewürzen, Früchten und Gewürzblättern. Jede Charge wird sorgfältig ausgewählt, um eine unübertroffene Qualität und Frische zu gewährleisten.

  • Können Sie mehr Informationen zu den Herkunftsländern Ihrer Kräuter liefern?

Unsere Kräuter stammen aus einer Vielzahl von Herkunftsländern, darunter Europa, Asien und Afrika. Wir achten darauf, dass alle Kräuter aus nachhaltigen Quellen stammen und dass die Farmer angemessen bezahlt werden.

  • Was sind die Vorteile von Gewürzen in der Ernährung?

Gewürze können Ihrer Ernährung einen geschmacklichen Kick verleihen, ohne dass Sie auf Kalorien oder unnötige Zusatzstoffe zurückgreifen müssen. Viele Gewürze enthalten außerdem Antioxidantien, die Ihren Körper schützen und einige enthalten sogar entzündungshemmende Eigenschaften, die bei bestimmten Gesundheitsproblemen hilfreich sein können. Zum Beispiel kann Kurkuma bei Arthritis oder Entzündungen helfen, während Pfefferminze bei Verdauungsproblemen oder Kopfschmerzen lindern kann.

  • Kann man mit Kräutern auch geschmacklich experimentieren?

Absolut! Kräuter bieten eine Vielzahl an Geschmacksrichtungen und können Ihnen helfen, Ihre Mahlzeiten auf kalorienarme Weise abzuschmecken. Probieren Sie Basilikum auf Tomatensaucen oder Thymian in Hähnchengerichten. Experimentieren Sie mit verschiedenen Kräutern und finden Sie heraus, welche Ihnen am besten gefallen.

  • Welche Superfoods sind besonders empfehlenswert für eine ausgewogene Ernährung?

Es gibt viele Superfoods, die für eine ausgewogene Ernährung empfohlen werden können, aber einige der am häufigsten empfohlenen sind Chia-Samen, Quinoa, Avocados, Spinat, Blaubeeren und Lachs. Diese Lebensmittel sind reich an Nährstoffen wie Omega-3-Fettsäuren, Vitaminen, Mineralien und Antioxidantien, die Ihren Körper unterstützen und Ihnen helfen, gesund zu bleiben.

  • Was sind die Vorteile von Zuckerersatz gegenüber normalem Zucker?

Zuckerersatz kann gegenüber normalem Zucker viele gesundheitliche Vorteile bieten, da es in der Regel weniger Kalorien hat und den Blutzuckerspiegel weniger stark beeinflusst. Zuckerersatz kann auch dazu beitragen, Karies zu vermeiden und den täglichen Zuckerbedarf zu reduzieren. Es gibt verschiedene Arten von Zuckerersatz, wie z.B. Stevia, Xylitol und Erythritol, die alle ihre eigenen gesundheitlichen Vorteile haben können. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass einige Menschen möglicherweise eine Unverträglichkeit gegen bestimmte Zuckerersatzstoffe haben und dass eine übermäßige Verwendung zu Nebenwirkungen führen kann. Daher ist es ratsam, vor der Verwendung von Zuckerersatz einen Arzt zu konsultieren

  • Was sind die gesundheitlichen Vorteile von Tee und welche Sorten sind besonders empfohlen?

Tee ist ein Getränk, das aus den getrockneten Blättern der Teepflanze hergestellt wird und hat eine lange Geschichte als Heilmittel und als Teil einer gesunden Ernährung. Tee enthält Antioxidantien, die den Körper vor schädlichen freien Radikalen schützen können, und auch verschiedene Vitamine und Mineralstoffe. Tee kann auch helfen, das Risiko bestimmter Krankheiten zu reduzieren, einschließlich Herz-Kreislauf-Erkrankungen und Krebs. Es wird empfohlen, grünen Tee zu trinken, der reich an Epigallocatechingallat (EGCG) ist, einem Antioxidans, das viele gesundheitliche Vorteile hat, und schwarzen Tee, der reich an Polyphenolen ist. Darüber hinaus wird roter Tee, der aus einer anderen Teepflanze als grüner und schwarzer Tee stammt, ebenfalls als gesund empfohlen.

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